凡尔赛公寓（珠海拱北口岸高铁站店）-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-11-01
位置很好，离火车站步行十多分钟，此次入住高级灰套房，3室1厅，空间宽广而且乾净，景色美、22号管家很有礼貌，服务热心，下次去旅游还会再入住
酒店回复：
您好！感谢您选择入住凡尔赛，感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安！
Guest（与好友旅游） 2025-11-01
房间与相片不符合，洗手间多处有严重污渍，雪柜有被饮用过的水，被子有破洞，花洒水压不够，枕头薄如纸一般，六人入住只得五对子拖鞋，其中一对有严重污渍。
酒店回复：
尊敬的客人，首先，请允许我们向您致以最诚挚的歉意。收到您的反馈后，我们高度重视，并立即对房间进行了全面检查与整改。房间与照片不符的问题，是我们管理上的疏忽，我们已更新所有宣传资料，确保真实反映房间状况。洗手间及拖鞋的污渍问题，我们已加强清洁流程，确保每间客房都达到衞生标准。雪柜中的水、被子破洞、花洒水压及枕头问题，我们也已逐一排查并修复，同时增加了备用拖鞋，以备不时之需。我们深知这些不足严重影响了您的入住体验，为此我们愿意提供全额退款或免费升级下次入住的房型作为补偿。再次为给您带来的不便深表歉意，期待您的再次光临，让我们有机会用实际行动证明我们的改变与提升。”
Guest（Family） 2025-10-01
?Good environment, good quality of hygiene, good price with the room
酒店回复：
您好！感谢您选择入住凡尔赛，感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安！
Guest（Family） 2025-09-01
Very nice house but unfortunately the shop in plaza next to the hotel is all closed, not much food available
酒店回复：
非常感谢您对我们房子外观的认可，同时也非常抱歉酒店旁边广场商店的情况给您在食物选择上带来了不便。如果您想品嚐更多样的美食，我们也可以为您推荐周边一些还在营业且口碑不错的餐厅，并告知您具体的交通方式。我们会尽力让您在饮食方面也能有满意的体验。再次感谢您的反馈。
Guest（Family） 2025-08-01
Versailles Apartment (Zhuhai Gongbei Port) is a dirty and dishonest apartment : 1) The hotel had not returned RMB 200 immediately when we checked out. The staff said the deposit will return to us on or before 8pm on 8 August 2025. We trusted her but Until 3am on 9 August, we still not yet got the deposit refund. I have to ask Trip.com to follow up and got the refund finally. 2) the room is full of smoke smell although the hotel claimed that is a non smoking room. 3) the bed sheet is dirty with a shoe print on the white bed sheet. 4) the floor of the apartment room is extremely dirty and sticky.
酒店回复：
尊敬的顾客，您好！首先，衷心感谢您选择我们的公寓并分享您的真实体验。对于您提到的按金退还延迟、房间有烟味、床单脏污以及地板黏糊糊等问题，我们深感愧疚与自责。这确实是我们管理上的严重疏忽，给您带来了极大的不便和困扰。关于按金退还延迟的问题，我们已对相关工作人员进行了严肃的批评教育，并会加强内部培训，确保今后不再发生类似情况。同时，我们也会优化退款流程，提高退款效率，让顾客能够更快地收到退款。对于房间有烟味、床单脏污以及地板黏糊糊等问题，我们会立即对房间进行全面清洁和消毒，并更换所有脏污的床单和被罩。同时，我们也会加强日常的衞生管理，确保为顾客提供一个乾净、舒适、无烟的住宿环境。再次为给您带来的不便表示深深的歉意，并恳请您能够给予我们一次改正的机会。我们会以更加严谨的态度和更加优质的服务，来回报您的信任和支持。
Guest（Business traveler） 2025-07-01
All good and good service
酒店回复：
您好！感谢您选择入住凡尔赛，感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安！
Guest（Family） 2025-07-01
In general the area is great and it's near everything. They have an underground parking, however it is extremely tight and require some skill to get into a spot. The apartment itself is clean and is the same as listed in the ad. The only complain I had this time was when I told them that I needed a bit longer for the check out (ie 12:30 instead of 12) and they told me to write a good review before they will waive the surcharge which I think is not a good practice.
酒店回复：
您好！感谢您选择入住凡尔赛，感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安！
Guest（Family） 2025-03-01
I don't recommend this hotel if you are non-smokers. The smoking smell so bad for a non-smoking room. The floor and the tables are no clean properly.
酒店回复：
非常抱歉给您带来这样不愉快的住宿体验。关于您提到的无烟房烟味太重以及地板和桌子清洁不彻底的问题，我们深感自责并承认在衞生管理和房间清洁方面存在严重失误。针对这些问题，我们已经立即采取措施进行整改。我们将加强对客房的日常清洁和维护，确保每个房间都达到无烟标准，并且地板、桌子等区域都清洁乾净，无异味。同时，我们也将加强对员工的培训，提升他们对客房清洁的重视程度和专业能力，以避免类似问题再次发生。最后，再次为给您带来的不便表示诚挚的歉意。我们真诚地希望能够得到您的谅解，并承诺将全力以赴改进我们的服务和设施。我们将认真对待每一条反馈，并努力提升我们的服务质量，以期为您提供更加优质、舒适的住宿体验。期待您的再次光临，并让您感受到截然不同的服务品质。
Guest（Family） 2025-03-01
Nice apartment. Near Gongbei port to Macau and Zhu Hai Railway Station. 24hour front desk service(can easily communicate through wechat app) Helpful and responsive staff. They provide washing machine + dryer and detergent for laundry in house. ??Just one thing I don't like is the room is full of smoking smell(there is no non-smoking room available in this hotel). But staff try their best to help me settle this issue????????
酒店回复：
您好！感谢您选择入住凡尔赛，感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好！感谢一直的支持！祝顺安

凡尔赛公寓（珠海拱北口岸高铁站店）

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest（与好友旅游） 2025-11-01

Guest（Family） 2025-10-01

Guest（Family） 2025-09-01

Guest（Family） 2025-08-01

Guest（Business traveler） 2025-07-01

Guest（Family） 2025-07-01

Guest（Family） 2025-03-01

Guest（Family） 2025-03-01

客户评价由实住客人提供的真实点评